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販売主

さと美えびネット（湯川里美）

新座市野火止4-1-5マンハイム武蔵野北610
電話番号: 048-482-0818 090-1468-2823
FAX: 048-482-0818
info@satomi.ocnk.net
販売責任者 湯川里美
商品代金以外の必要料金 【送料】
送料:全国一律料金 1,200円(北海道・九州・沖縄・離島タイムサービス便地域は1660円)
大型用品は全国一律1300円・プレコや熱帯魚等の重量のある商品は全国一律1500円
送料が1200円1500円は商品毎に記載しております。
★1回のお買上げ金額の合計が15,000円 (税別) 以上は送料無料★
■生体の販売においてはクレジットカード決済はご利用できませんのでお間違えの無いようお願いします。
■生体のお支払は、銀行振込み、コレクト（代金引換）でお願いします。（振込手数料、代引き手数料はお客様ご負担でお願いします。）
■用品においてはクレジット決済がご利用できます。
※タイムサービス便、ネコポスはコレクトが使えませんのでお振込み、クレジットカード決済とさせていただきます。

◎エサ等の厚みのない商品のご注文は送料400円。ネコポス対応とさせていただきます。配達の時間指定はできませんが通常宅配と同じ配達＋1日です。またポスト投函で配達が終了ですので配達後の盗難など保証は致しませんので気を付けて頂くなどご配慮をお願い申し上げます。
商品代金の支払い時期 【銀行振込】
ご注文日から5日以内にお支払いください。
発送はご入金確認後となりますので日時指定のある場合は発送前日までのご確認とさせていただきます。
ご注文後１週間を経過してご入金なき場合はキャンセルとさせていただきます。
【代金引換え】
代引き手数料はお客様ご負担になります。
1万円未満　 330円
1万円〜3万円未満　　440円
3万円〜10万円未満 　660円
10万円〜30万円　　 1100円
タイムサービス、ネコポスは代金引換ができませんのでお振込みまたはクレジット決済になります。

【クレジットカード決済】
ご注文時に決済していただきます。請求時期はご利用のカード会社ごとに異なります。
生体の販売はクレジットカード決済はご利用になれません。
用品、水草のみご利用になれます。
注文方法 ネットショップのショッピングカートよりご注文ください。
商品引渡時期 ご入金が確認できた翌日以降５日以内にに発送いたします。
代金引換の場合もご注文を頂いてから５日以内に発送いたします。
尚、発送日につきましてはご相談いただければ出来る限り対応致します。
お届け日時の指定がない場合、ご注文確定後、通常5日以内に発送いたします。
お支払い方法 代金引換, クレジットカード, 銀行振込, PayPal
返品・交換について 【用品について】
返品、交換は商品到着後5日以内に電話もしくはメールにてご連絡ください。
但し、開封後や一部使用済みの商品の返品、交換、返金は致しかねますのであらかじめご了承ください。
返品確認後に交換もしくは返金とさせていただきます。

【生体について】
・死着の場合はまずはお電話下さい。 （090-1468-2823）その後、到着から1時間以内にパッキング袋を開けずに画像を撮りメールにてご連絡 下さい。代替品もしくは返金にて対応させて頂きます。 ・翌日以降はどの様な場合でも対応出来ません。 ・ 翌日到着以外の商品・開封後の商品・お客様のご都合によりお受け取りが 遅れた場合の商品に関しましては死着補償出来ませんのでご了承ください。

※お客様のご都合による返品は一切受け付けておりません。

※販売責任者　湯川里美　携帯090-1468-2823
返品特約に関する重要事項 【返品・交換について】
お客様都合による返品や交換、注文後のキャンセルには応じかねますのでご了承ください。
不良品や注文の品と違う場合は、下記記載のお問合せ窓口より商品到着後5日以内にご連絡ください。
返品方法について別途ご連絡いたします。
なお、その場合の返品・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。

商品がお手元に届き次第、ご注文内容と相違ないか、破損状態ではないか直ちにご確認下さい。※開封後や一部使用された物は返品・交換等対応致しかねますのでご注意下さい。

用品については、万が一届いた商品内容が異なった場合、破損状態で届いた場合は商品到着後5日以内に電話もしくはメールにてご連絡下さい。（メールの場合には、お客様の氏名・住所・電話番号・商品内容・返品（交換）理由を明記の上送信して下さい。）
返品確認後、当店の返送料負担にて交換もしくは返金とさせていただきます。

【返品不可に関して】
以下の場合は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
・商品到着後5日以上経過した商品。
・お客様による、商品の加工、損傷した商品。
・お客様が一度でもご利用された商品。
但し、お客様のご都合で返品・交換される場合は、返送料等それにかかる費用はお客様のご負担にて対応致します。
※開封後や一部使用された物は返品・交換の対応は致しかねますので予めご了承下さい。
また、お客様の故意過失による商品破損の場合は、返品・交換・返金の対応は致しかねますので予めご了承下さい。

【生体において】
・死着の場合はまずはお電話下さい。 その後、到着から1時間以内にパッキング袋を開けずに画像を撮りメールにてご連絡 下さい。代替品もしくは返金にて対応させて頂きます。 ・翌日以降はどの様な場合でも対応出来ません。 ・ 翌日到着以外の商品・開封後の商品・お客様のご都合によりお受け取りが 遅れた場合の商品に関しましては死着補償出来ませんのでご了承ください。

※お客様のご都合による返品は一切受け付けておりません。
※生体のお受け取りは関東、中部、関西、東北（一部を除く）は翌日午前中着にかぎります。
中国、四国、山陰（一部を除く）は翌翌日午前着、北海道、九州はタイムサービス便午前10時または午後１７時着になります。

【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はメール又はショップのお問い合わせフォームよりお問合せください。
メールアドレス：info@satomi.ocnk.net