【返品・交換について】
お客様都合による返品や交換、注文後のキャンセルには応じかねますのでご了承ください。
不良品や注文の品と違う場合は、下記記載のお問合せ窓口より商品到着後5日以内にご連絡ください。
返品方法について別途ご連絡いたします。
なお、その場合の返品・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。

商品がお手元に届き次第、ご注文内容と相違ないか、破損状態ではないか直ちにご確認下さい。※開封後や一部使用された物は返品・交換等対応致しかねますのでご注意下さい。

用品については、万が一届いた商品内容が異なった場合、破損状態で届いた場合は商品到着後5日以内に電話もしくはメールにてご連絡下さい。（メールの場合には、お客様の氏名・住所・電話番号・商品内容・返品（交換）理由を明記の上送信して下さい。）
返品確認後、当店の返送料負担にて交換もしくは返金とさせていただきます。

【返品不可に関して】
以下の場合は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
・商品到着後5日以上経過した商品。
・お客様による、商品の加工、損傷した商品。
・お客様が一度でもご利用された商品。
但し、お客様のご都合で返品・交換される場合は、返送料等それにかかる費用はお客様のご負担にて対応致します。
※開封後や一部使用された物は返品・交換の対応は致しかねますので予めご了承下さい。
また、お客様の故意過失による商品破損の場合は、返品・交換・返金の対応は致しかねますので予めご了承下さい。

【生体において】
・死着の場合はまずはお電話下さい。 その後、到着から1時間以内にパッキング袋を開けずに画像を撮りメールにてご連絡 下さい。代替品もしくは返金にて対応させて頂きます。 ・翌日以降はどの様な場合でも対応出来ません。 ・ 翌日到着以外の商品・開封後の商品・お客様のご都合によりお受け取りが 遅れた場合の商品に関しましては死着補償出来ませんのでご了承ください。

※お客様のご都合による返品は一切受け付けておりません。
※生体のお受け取りは関東、中部、関西、東北（一部を除く）は翌日午前中着にかぎります。
中国、四国、山陰（一部を除く）は翌翌日午前着、北海道、九州はタイムサービス便午前10時または午後１７時着になります。

【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はメール又はショップのお問い合わせフォームよりお問合せください。
メールアドレス：info@satomi.ocnk.net