返品特約に関する重要事項

商品がお手元に届き次第、ご注文内容と相違ないか、破損状態ではないか直ちにご確認下さい。※開封後や一部使用された物は返品・交換等対応致しかねますのでご注意下さい。

用品については、万が一届いた商品内容が異なった場合、破損状態で届いた場合は商品到着後5日以内に電話もしくはメールにてご連絡下さい。(メールの場合には、お客様の氏名・住所・電話番号・商品内容・返品(交換)理由を明記の上送信して下さい。)
返品確認後、当店の返送料負担にて交換もしくは返金とさせていただきます。

但し、お客様のご都合で返品・交換される場合は、返送料等それにかかる費用はお客様のご負担にて対応致します。※開封後や一部使用された物は返品・交換の対応は致しかねますので予めご了承下さい。

また、お客様の故意過失による商品破損の場合は、返品・交換・返金の対応は致しかねますので予めご了承下さい。

・死着の場合はまずはお電話下さい。 その後、到着から1時間以内にパッキング袋を開けずに画像を撮りメールにてご連絡 下さい。代替品もしくは返金にて対応させて頂きます。 ・翌日以降はどの様な場合でも対応出来ません。 ・ 翌日到着以外の商品・開封後の商品・お客様のご都合によりお受け取りが 遅れた場合の商品に関しましては死着補償出来ませんのでご了承ください。

※お客様のご都合による返品は一切受け付けておりません。
※生体のお受け取りは関東、中部、関西、東北(一部を除く)は翌日午前中着にかぎります。
中国、四国、山陰(一部を除く)は翌日14時~16時着、北海道、九州はタイムサービス便午前中着になります。